Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Palīdzības dienesta darbinieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Palīdzības dienesta darbinieku, kurš būs atbildīgs par tehnisko atbalstu un klientu apkalpošanu. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka lietotāji saņem ātru un efektīvu palīdzību, risinot dažādas tehniskas problēmas un jautājumus. Palīdzības dienesta darbinieks sadarbojas ar dažādām nodaļām, lai identificētu un novērstu problēmas, kā arī sniedz skaidras un saprotamas instrukcijas lietotājiem. Darbs prasa labas komunikācijas prasmes, tehnisko zināšanu bāzi un spēju strādāt dinamiskā vidē. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs pacietīgs, precīzs un orientēts uz klientu apmierinātību, kā arī spēs efektīvi pārvaldīt vairākus uzdevumus vienlaikus. Šī pozīcija piedāvā iespēju attīstīt savas tehniskās prasmes un iegūt vērtīgu pieredzi IT atbalsta jomā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz lietotāju tehniskajiem jautājumiem un problēmām.
- Sniedz tehnisko atbalstu pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistes čatu.
- Reģistrēt un dokumentēt saņemtos pieprasījumus un to risinājumus.
- Sadarboties ar IT nodaļu, lai atrisinātu sarežģītākas problēmas.
- Veikt programmatūras un aparatūras problēmu diagnostiku.
- Nodrošināt lietotāju apmācību un konsultācijas par sistēmu lietošanu.
- Sekot līdzi atbalsta pieprasījumu izpildes termiņiem.
- Piedalīties jaunu tehnoloģiju ieviešanā un testēšanā.
- Uzturēt pozitīvas attiecības ar klientiem un kolēģiem.
- Piedalīties regulārās apmācībās un profesionālās attīstības pasākumos.
Prasības
Text copied to clipboard!- Labas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Pamatzināšanas par datoru aparatūru un programmatūru.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Pacietība un orientācija uz klientu apmierinātību.
- Pieredze līdzīgā amatā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Spēja ātri apgūt jaunas tehnoloģijas un programmatūru.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Spēja efektīvi pārvaldīt laiku un prioritātes.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Elastīgums un gatavība strādāt maiņās, ja nepieciešams.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir Jūsu pieredzes ar tehniskā atbalsta sniegšanu?
- Kā Jūs risinātu situāciju, ja lietotājs ir neapmierināts?
- Kādas programmatūras un aparatūras zināšanas Jums ir?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar atbalsta biļešu sistēmām?
- Kā Jūs organizējat savu darba laiku un prioritātes?
- Kā Jūs apgūstat jaunas tehnoloģijas?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt maiņās?
- Kādas ir Jūsu komunikācijas prasmes?
- Kā Jūs rīkotos, ja nevarētu nekavējoties atrisināt problēmu?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses šajā darbā?
